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健康連鎖業(yè)務(wù)
2015-12-21 15:54:43
以藥學(xué)服務(wù)為核心,打造兩支隊伍
南京醫(yī)藥股份有限公司健康連鎖業(yè)務(wù)近年來以健康利益管理為主線,以消費者管理為核心,調(diào)整零售終端模式,積極打造標準化、專業(yè)化、模式化的門店經(jīng)營模式,強化藥學(xué)服務(wù)與人文關(guān)懷,推動藥店經(jīng)營從“以藥品為中心”的保障供應(yīng)型向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型的全面轉(zhuǎn)型,逐步形成基于社區(qū)健康管理的標準化藥房(含方便診所)、專業(yè)化藥房(積極承接大型醫(yī)療機構(gòu)門診藥房和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的藥事服務(wù)職能)、中醫(yī)中藥模式店、智慧健康園?,F(xiàn)有各類型門店324家、院內(nèi)藥房6家、診所11家。主要覆蓋江蘇、安徽、福建三省,連續(xù)3年健康連鎖業(yè)務(wù)銷售規(guī)模位于中國藥品流通行業(yè)零售連鎖企業(yè)前20位。
南京醫(yī)藥健康連鎖業(yè)務(wù)以藥學(xué)服務(wù)為核心,打造兩支隊伍,兩支隊伍即一支具有專業(yè)藥學(xué)知識的員工隊伍、一支穩(wěn)定可靠的慢病患者隊伍。通過結(jié)合國外先進慢病管理運作經(jīng)驗,重點開展慢病患者的管理與維護,提供集“慢病檢測+遠程監(jiān)測+用藥指導(dǎo)+健康檔案管理”為一體的慢病管理服務(wù),形成以消費者健康需求服務(wù)和健康利益管理為核心的“南京醫(yī)藥健康管理”品牌,推動零售藥店向健康服務(wù)型轉(zhuǎn)變。2016年,南京醫(yī)藥正式啟動了“慢病管理中心”項目,為零售終端藥學(xué)服務(wù)專業(yè)人員提供更加專業(yè)和系統(tǒng)的培訓(xùn),為慢病患者提供標準化的用藥指導(dǎo)和保健服務(wù),提高處方藥在零售渠道的深度滲透。目前已在百信藥房、徐州廣濟、合肥大藥房先后開辟近43家藥學(xué)服務(wù)專區(qū),由專業(yè)藥學(xué)服務(wù)人員依據(jù)社區(qū)居民的健康服務(wù)需求和“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺,開展會員的開發(fā)與維護、基本體征數(shù)據(jù)檢測及健康檔案建立、用藥指導(dǎo)與消費分析、慢病干預(yù)與生活指導(dǎo)等,初步形成具有南京醫(yī)藥特色的健康管理服務(wù)模式。截止目前,會員銷售占比提升,客單價提升。
公司在江蘇省內(nèi)企業(yè)共有執(zhí)業(yè)藥師144人、醫(yī)藥及相關(guān)專業(yè)中高級職稱22人。
南京醫(yī)藥健康連鎖致力于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開拓,一方面在醫(yī)院展開合作,嘗試院內(nèi)處方社會化;另一方面打造B2C模式和第三方醫(yī)藥平臺的電子商務(wù)業(yè)務(wù),以天貓百信大藥房旗艦店、微商城、“智慧健康家園”等新型業(yè)態(tài)為移動互聯(lián)網(wǎng)時代醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。僅百信藥房天貓旗艦店通過兩年的發(fā)展,已初步完成電商團隊、運營模式工作,其日最高銷售金額從2015年143萬提升至2016年409萬元。
南京醫(yī)藥健康連鎖業(yè)務(wù)將通過自身的行業(yè)優(yōu)勢,集成更多的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源,通過線上線下融合,一體化運營,打造全渠道營銷模式,從而成為醫(yī)藥零售行業(yè)的健康利益管理商。
戰(zhàn)略:
以健康數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以藥學(xué)服務(wù)為核心,以消費者體驗改變?yōu)槟繕耍诰€嫁接支付方式變革,形成“互聯(lián)網(wǎng)+健康利益管理”的公司戰(zhàn)略定位,將南京醫(yī)藥國藥發(fā)展成為醫(yī)藥健康利益管理商;“十三五”期間全力發(fā)展江蘇省內(nèi)連鎖企業(yè)及直營門店,到2020年力爭布局全面覆蓋全境,企業(yè)進入全國零售連鎖排名前十位。
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